Dernière mise à jour: 19 Janvier 2025
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Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment sans préavis. Toute modification importante sera notifiée aux utilisateurs par email et par une notification visible sur notre site web au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. La politique révisée sera effective 180 jours après sa publication sur le Service et votre accès ou utilisation continue du Service après cette période constituera votre acceptation de la politique de confidentialité révisée. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement cette page. Les modifications mineures peuvent être appliquées immédiatement et seront indiquées par la mise à jour de la date de "Dernière mise à jour" en haut de cette politique.
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Les Utilisateurs peuvent être invités à fournir, le cas échéant, leur nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale et informations de paiement. Les Utilisateurs peuvent toutefois visiter notre Site anonymement. Nous collectons certaines données d'identification personnelle des Utilisateurs seulement s'ils nous les communiquent volontairement. Les Utilisateurs peuvent toujours refuser de fournir des données d'identification personnelle, en sachant que ce refus peut les empêcher d'accéder à certaines activités liées au Site.
Informations relatives à Système.io
Notre site utilise la plateforme Système.io pour la gestion de nos contenus, formations et ventes en ligne. Dans ce cadre, des informations supplémentaires sont collectées et traitées:
Formations et contenus en ligne:
- Progression dans les cours
- Temps passé sur les modules
- Résultats des quiz et évaluations
- Certificats obtenus
- Commentaires et interactions dans les espaces de formation
Webinaires et événements en ligne:
- Participation aux sessions en direct
- Interactions pendant les webinaires (questions, commentaires)
- Accès aux replays
- Présence et durée de visionnage
Transactions et abonnements:
- Historique d'achats
- État des abonnements
- Accès aux différents niveaux de contenus
- Informations de facturation via nos processeurs de paiement sécurisés
Intégrations marketing:
- Suivi des emails (ouvertures, clics)
- Interactions avec nos tunnels de vente
- Réponses aux formulaires
- Comportement sur nos pages de vente
Moyens de paiement et sécurité Système.io:
Nous acceptons les paiements via les moyens suivants, tous sécurisés par Système.io:
- Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Autres moyens de paiement selon disponibilité
Les données de paiement sont traitées et sécurisées directement par nos processeurs de paiement certifiés PCI-DSS. Système.io héberge toutes les données sur des serveurs sécurisés situés dans l'Union Européenne, conformément au RGPD.
Ces informations sont traitées conformément à nos accords avec Système.io et selon les mêmes standards de sécurité et de confidentialité que vos autres données personnelles. L'accès à ces informations est strictement limité à notre équipe et aux personnels autorisés de Système.io nécessaires à la fourniture du service.
Lorsque vous visitez notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques, notamment:
- Votre adresse IP
- Le type et la version de votre navigateur
- Votre système d'exploitation
- Vos identifiants d'appareil
- Les pages que vous consultez
- Les heures et dates de vos visites
- Le temps passé sur chaque page
- Les liens sur lesquels vous cliquez
- Les termes de recherche que vous utilisez
- Les caractéristiques de votre appareil
- Données de localisation approximative
- Interactions avec le contenu de formation
- Statut des visionnages de vidéos
- Les achats et transactions
- L'historique de navigation sur notre plateforme
- Les préférences et paramètres
- D'autres statistiques d'utilisation
Ces informations sont collectées via la plateforme Système.io et à l'aide de cookies et d'autres technologies de suivi similaires, comme expliqué plus en détail dans la section "Cookies et technologies similaires" ci-dessous.
L'ensemble de ces informations nous permet d'améliorer nos services, de personnaliser votre expérience d'apprentissage et de vous fournir un support technique adapté si nécessaire.
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1. Cookies essentiels (durée: session à 2 ans)
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- Cookies de performances Système.io
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3. Cookies de fonctionnalité (durée: 6 mois maximum)
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- Préférences d'affichage
- Historique de navigation dans les formations
- Paramètres de lecture vidéo
- État des modules de formation
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- Cookies de mesure de conversion
- Suivre votre progression dans les formations
- Mémoriser vos préférences de formation
- Gérer vos accès aux différents contenus
- Assurer la continuité de vos sessions de formation
- Optimiser votre expérience d'apprentissage
Les informations personnelles que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes:
Marketing / Promotionnel: Nous utilisons vos informations pour vous envoyer des communications marketing personnalisées, des newsletters et des offres spéciales susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment.
Création et gestion de compte: Vos informations nous permettent de créer et gérer votre compte utilisateur, de vérifier votre identité et de vous fournir un accès personnalisé à nos services.
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Support client: Nous utilisons vos informations pour répondre à vos demandes d'assistance, résoudre les problèmes techniques et améliorer notre service client.
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Gestion des commandes: Vos informations sont nécessaires pour traiter et livrer vos commandes, ainsi que pour vous tenir informé de leur statut.
Protection du site: Nous analysons les données d'utilisation pour détecter et prévenir les activités frauduleuses ou abusives.
Nous conservons vos informations personnelles chez nous pendant une période allant de 90 jours à 2 ans après la résiliation de vos comptes, ou aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, comme détaillé dans cette politique de confidentialité. La durée de conservation spécifique dépend du type d'information et des exigences légales applicables.
Pour protéger vos informations personnelles, nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques appropriées. Ces mesures comprennent le chiffrement des données en transit et au repos, des contrôles d'accès stricts, des pare-feu de nouvelle génération et une surveillance continue de nos systèmes.
Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
En cas de violation de données susceptible de vous porter préjudice, nous vous en informerons dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément aux lois applicables. Cette notification inclura la nature de la violation, les données potentiellement compromises et les mesures que nous prenons pour y remédier.
Partage de vos informations
Nous partageons vos informations personnelles avec les catégories suivantes de destinataires:
Fournisseurs de services: Nous travaillons avec des entreprises tierces qui nous aident à exploiter, auditer et améliorer nos services. Ces entreprises n'ont accès qu'aux informations strictement nécessaires pour effectuer leurs tâches et sont tenues contractuellement de les utiliser uniquement pour nous fournir leurs services.
Partenaires commerciaux: Avec votre consentement, nous pouvons partager certaines informations avec nos partenaires commerciaux pour vous offrir des produits ou services susceptibles de vous intéresser.
Obligations légales: Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous croyons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour: (a) respecter une obligation légale ; (b) protéger et défendre nos droits ou notre propriété ; (c) prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles en rapport avec le Service ; (d) protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du Service ou du public.
Transfert d'entreprise: Si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos informations peuvent faire partie des actifs transférés. Nous vous informerons par email et/ou par un avis bien visible sur notre site web de tout changement de propriétaire ou d'utilisation de vos informations personnelles.
Analytiques et publicité: Nous utilisons des outils d'analyse comme Google Analytics pour comprendre comment nos clients utilisent le Site. Ces outils peuvent collecter des informations sur votre comportement et vos préférences. Nous pouvons également partager des données avec des partenaires publicitaires pour vous proposer des publicités pertinentes.
Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des messages de marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d’information de la Network Advertising Initiative (NAI) en cliquant ici.
Vous pouvez refuser la publicité ciblée ici:
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GOOGLE – Cliquez ici
BING – Cliquez ici
En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en vous rendant sur le portail de désactivation de Digital Advertising Alliance à cette adresse.
Vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui où vous résidez. En particulier, nos serveurs sont situés au Canada et aux États-Unis, et nos fournisseurs de services tiers et partenaires opèrent dans divers pays.
Pour ces transferts, nous mettons en place des garanties appropriées pour protéger vos informations, notamment:
- Des clauses contractuelles types approuvées par les autorités de protection des données
- Des certifications de protection des données reconnues internationalement
- Des évaluations d'impact sur la protection des données
- Des mesures de sécurité techniques et organisationnelles strictes
Notre Service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant les mineurs de moins de 18 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles sans votre consentement, contactez-nous à Contact@frankjalbert.com. Si nous découvrons que nous avons collecté des informations personnelles d'un mineur sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.
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- Indiqueront clairement de qui provient l'email
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- Incluront une adresse postale physique valide
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Vous pouvez à tout moment:
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